พนักงาน Salesforce กว่า 1,400 คนร่วมลงนามในจดหมายเรียกร้องให้ Marc Benioff CEO ของบริษัท ยุติโอกาสทางธุรกิจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ U.S. Immigration and Customs Enforcement (ICE) ท่ามกลางกระแสต่อต้านบทบาทของหน่วยงานดังกล่าวในสหรัฐฯ ที่รุนแรงขึ้นในหมู่พนักงานเทคโนโลยีและนักลงทุนที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรม
จดหมายของพนักงาน ซึ่ง CNBC ระบุว่าจัดทำโดยกลุ่มพนักงานภายในองค์กร อ้างอิงรายงานสื่อที่ระบุว่า Salesforce ได้นำเสนอเทคโนโลยี AI ให้ ICE ใช้เพื่อเร่งกระบวนการจ้างเจ้าหน้าที่เพิ่ม 10,000 คน และประมวลผลข้อมูลจาก tip-line ของประชาชน โดยพนักงานขอให้บริษัทยกเลิก “ทุก pitch หรือโอกาส (opportunities) ที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้กฎหมายและการจ้างงานของ ICE” และขอให้บริษัทออกมาชี้แจงต่อสาธารณะถึงจุดยืนต่อการปฏิบัติการของเจ้าหน้าที่ ICE ภายในเมืองต่างๆ ในสหรัฐฯ
เนื้อหาในจดหมายและข้อเรียกร้องของพนักงาน
ในเอกสารแนบ จดหมายเรียกร้องให้ Salesforce เปิดเผยต่อพนักงานว่าบริษัทให้บริการรูปแบบใดแก่ ICE บ้าง รวมถึงให้ “หยุดชั่วคราวหรือห้าม” การให้ infrastructure, ระบบ AI หรือบริการอื่นที่เอื้อต่อการขยายขนาดปฏิบัติการของ ICE โดยอ้างถึงรายงานของ The New York Times เมื่อเดือนตุลาคม ที่ระบุว่า Salesforce เคยอธิบายซอฟต์แวร์ของตนต่อภาครัฐว่าเป็น “แพลตฟอร์มที่เหมาะสม” สำหรับการรับสมัครเจ้าหน้าที่ ICE
แรงกดดันจากพนักงานเกิดขึ้นหลังเหตุการณ์ที่เจ้าหน้าที่ ICE ยิงชาวสหรัฐฯ เสียชีวิตสองรายในรัฐ Minnesota เมื่อเดือนมกราคม ซึ่งได้จุดกระแสต่อต้านบทบาทของหน่วยงานในหมู่คนทำงานสายเทคโนโลยี จดหมายของ Salesforce ยังตามหลังจดหมายจากพนักงาน Google ราว 900 คนที่เพิ่งเรียกร้องให้บริษัทถอนตัวจากความร่วมมือกับ ICE และ U.S. Customs and Border Protection ขณะเดียวกัน ผู้บริหารหลายบริษัทเทคโนโลยี อาทิ CEO ของ Apple ก็ได้ออกมาวิพากษ์วิจารณ์พฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ ICE ในการปะทะกับผู้ประท้วง
กระแสวิจารณ์ภายในและแรงกดดันด้านธุรกิจ
ประเด็นดังกล่าวยิ่งทวีความอ่อนไหวหลังมีรายงานว่า Benioff กล่าวล้อเล่นเรื่อง “มีเจ้าหน้าที่ ICE อยู่ในงาน” ระหว่างงานพบปะพนักงาน Salesforce ที่ลาสเวกัสเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ตามรายงานของ 404 Media โดยคำพูดดังกล่าวกลายเป็นหัวข้อวิจารณ์อย่างกว้างขวางในช่อง Slack ภายในของบริษัท พนักงานผู้จัดทำจดหมายระบุว่าการที่ Salesforce ถูกมองว่าเอื้อให้ ICE ปฏิบัติงาน อาจสร้างความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและความปลอดภัยส่วนบุคคลแก่พนักงาน ขณะที่ความไม่ชัดเจนในขอบเขตความสัมพันธ์กับ ICE ทำให้พนักงานไม่สามารถตัดสินใจเรื่องการทำงานได้อย่างมีข้อมูลเพียงพอ
กระแสคัดค้านยังเกิดขึ้นในช่วงที่ Salesforce เผชิญแรงกดดันจากนักลงทุนเกี่ยวกับแนวโน้มการเติบโตในยุค AI โดยตลอดปี 2026 ราคาหุ้นบริษัทปรับลดลงแล้วราว 27% ขณะเดียวกัน บริษัทเพิ่งให้ประมาณการว่ารายได้ปีงบประมาณปัจจุบันจะเติบโตเพียง 9–10% แม้ยังคงชูงานร่วมกับรัฐบาลสหรัฐฯ และการให้ส่วนลดซอฟต์แวร์ เช่น Slack แก่หน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง
มิติทางการเมืองและความเชื่อมโยงกับรัฐบาลสหรัฐฯ
ความสัมพันธ์ของ Salesforce กับทำเนียบขาวและฝ่ายกำหนดนโยบายของรัฐบาลยังเป็นอีกประเด็นที่ถูกจับตา โดยก่อนหน้านี้ Benioff เคยร่วมเสวนากับ David Sacks ผู้ดูแลด้าน AI และคริปโตของประธานาธิบดี Donald Trump และเข้าร่วมงานเลี้ยงที่ทำเนียบขาวร่วมกับผู้บริหารเทคโนโลยีรายอื่นในเดือนพฤศจิกายน รวมถึงมีการถ่ายรูปคู่กับ Attorney General Pam Bondi เผยแพร่บน X ขณะที่พนักงานระบุในจดหมายว่าเมื่อเดือนตุลาคม Benioff เคยแสดงท่าทีคัดค้านการนำ National Guard เข้าประจำการใน San Francisco ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของ Salesforce
ผู้จัดทำจดหมายมีแผนจะส่งเอกสารดังกล่าวให้ Benioff ภายในวันศุกร์ และจนถึงขณะนี้ Salesforce ยังไม่ได้ให้ความเห็นต่อสื่อเกี่ยวกับข้อเรียกร้องของพนักงานในเรื่องการทบทวนหรือยกเลิกความร่วมมือกับ ICE รวมถึงการใช้เทคโนโลยี AI และแพลตฟอร์มของบริษัทในปฏิบัติการด้านการอพยพเข้าเมืองของสหรัฐฯ
