Cloudflare เร่งแก้ไขปัญหาบั๊กบนระบบ dashboard และแอปที่เกี่ยวข้องในวันศุกร์ หลังเหตุขัดข้องทำให้เว็บไซต์ขนาดใหญ่ทั่วโลกล่มชั่วคราว และกดดันให้ราคาหุ้นบริษัทร่วงลงในการซื้อขายก่อนเปิดตลาดสหรัฐฯ
บริษัทโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตสัญชาติสหรัฐฯ ระบุว่าได้ “implemented a fix” และอยู่ระหว่างเฝ้าระวังผลลัพธ์ หลังพบปัญหาบนระบบที่ทำให้เว็บไซต์ต่าง ๆ ไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติในช่วงเวลาสั้น ๆ โดยระหว่างที่เหตุขัดข้องกำลังเกิดขึ้น หุ้น Cloudflare ร่วงลงมากสุดราว 4.5% ก่อนฟื้นตัวลดช่วงลบเหลือราว 2%
กระทบแพลตฟอร์มใหญ่ทั่วโลก สะท้อนความเปราะบางโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต
เหตุขัดข้องครั้งนี้ส่งผลต่อเว็บไซต์รายใหญ่หลายแห่ง รวมถึงแพลตฟอร์มเครือข่ายมืออาชีพ LinkedIn, กระดานเทรดคริปโทเคอร์เรนซี Coinbase และแพลตฟอร์มเผยแพร่เนื้อหาออนไลน์ Substack ขณะที่ Downdetector เว็บไซต์ติดตามเหตุล่มของบริการออนไลน์ ซึ่งตัวเองก็ได้รับผลกระทบชั่วคราว รายงานว่ามียอดแจ้งปัญหาจากผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหลายบริการ
จากข้อมูลของ Downdetector เว็บไซต์ที่มีรายงานปัญหาในช่วงเวลาประมาณ 9.16 น. ตามเวลาลอนดอน รวมถึงแพลตฟอร์ม e-commerce Shopify, ธนาคาร HSBC และบริการส่งอาหาร Deliveroo ก่อนที่จำนวนการแจ้งปัญหาจะลดลง หลัง Cloudflare นำการแก้ไขเข้าสู่ระบบไม่นานหลังจากนั้น
เหตุล่มครั้งนี้เกิดขึ้นไม่ถึงสามสัปดาห์หลังเหตุขัดข้องของ Cloudflare ครั้งก่อน ซึ่งทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากทั่วโลกพบข้อความ error จากหลายบริการพร้อมกัน ตอกย้ำให้เห็นความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการรายใหญ่เพียงไม่กี่ราย
Cloudflare ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการและรักษาความปลอดภัยทราฟฟิกเว็บไซต์ให้แก่ธุรกิจทั่วโลก ครอบคลุมราว 20% ของเว็บไซต์ทั้งหมด โดยหนึ่งในบริการหลักคือการป้องกันการโจมตีแบบ distributed denial of service ซึ่งผู้ไม่หวังดีส่งคำขอจำนวนมากเข้าใส่เว็บไซต์เป้าหมายจนระบบล่ม
สำหรับผู้ใช้และธุรกิจในไทย ผลกระทบอาจเกิดขึ้นผ่านบริการต่างประเทศที่คนไทยใช้งาน เช่น LinkedIn, Coinbase, Shopify หรือเว็บไซต์ที่โฮสต์และใช้บริการ security ของ Cloudflare ทำให้ในช่วงสั้น ๆ อาจเข้าใช้งานได้ช้าลงหรือเข้าไม่ได้เลย สะท้อนความเสี่ยงด้าน operational risk ที่ธุรกิจไทยต้องพิจารณา เมื่อมีการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลจากผู้ให้บริการรายเดียวในระดับสูง
